配送について

送料と送料無料

対象となる商品小計が120米ドル以上、または現地通貨で表示される相当額以上の場合、送料無料が自動的に適用されます。

送料無料の基準額に満たない場合、送料は配送先と荷物の総重量に基づいて計算されます。利用可能な配送方法と最終的な送料は、お支払い前にチェックアウト画面に表示されます。

出荷準備

ご注文は、お支払い確認後、通常月曜日から金曜日の3営業日以内に処理されます。週末および祝日は営業日に含まれません。

名入れ商品、カスタマイズ商品、または一時的に在庫がない商品は、通常より準備に時間がかかる場合があります。その場合は商品ページまたはKEITHサポートからご案内します。

在庫状況や配送先によっては、同じご注文の商品が複数の拠点から発送され、別々の荷物として届く場合があります。

お届け予定

発送後、通常3～12営業日でお届けします。この日数には出荷準備期間は含まれません。

実際のお届け日数は、配送先、配送サービス、現地の配送業者、および通関状況によって異なります。天候、繁忙期、祝日、税関検査、住所の問題などにより遅延する場合があります。

すべてのお届け予定日は目安であり、保証されるものではありません。

荷物の追跡

商品が配送業者に引き渡された後、利用可能な追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

配送業者の最初の追跡情報が表示されるまで、時間がかかる場合があります。複数の荷物に分けて発送される場合は、荷物ごとに異なる追跡番号が発行されることがあります。

追跡情報が更新されない場合や、お届け予定期間を過ぎた場合は、注文番号と追跡番号を添えてKEITHサポートまでご連絡ください。

海外配送・関税・税金

KEITHは世界のほとんどの国・地域に配送しています。配送先住所をチェックアウト画面に入力し、現在配送可能かをご確認ください。

チェックアウト画面に含まれることが明記されていない限り、商品価格および送料には関税、輸入税、通関手数料、その他の配送先で発生する費用は含まれません。該当する費用は受取人のご負担となります。

通関手続きは配送先の税関によって管理されるため、配送が遅れる場合があります。

住所変更と配送上の問題

ご注文前に、氏名、配送先住所、郵便番号、電話番号が完全かつ正確であることをご確認ください。

住所を訂正する必要がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。出荷準備開始後または配送業者への引き渡し後は、住所を変更できない場合があります。住所訂正や再配達に追加料金が発生することがあります。

追跡情報が配達済みになっているにもかかわらず荷物が見つからない場合は、配達場所、ご家族、現地の配送業者をご確認ください。

荷物が破損して届いた場合は、商品と梱包材を保管し、注文番号、梱包、配送ラベル、および破損箇所の写真を添えてご連絡ください。

返品と返金

配送案内と返品条件は別の規定です。

返品条件、返送料、および返金手続きについては、返品・返金ポリシーをご確認ください。商品を返送する前に、必ずKEITHまでご連絡ください。

サポートが必要な場合

送料、追跡、住所、または配送についてご不明な点がある場合は、KEITHサポートまたは keith@keith-ti.com までお問い合わせください。

サポート時間：月曜日～金曜日、北京時間09:00～17:00

迅速に対応できるよう、注文番号と追跡番号をお知らせください。